Où est mon colis ?
Votre numéro de suivi est dans l’e-mail d’expédition, celui qui dit que la commande est partie. Collez-le ici et on vous montre où il en est.
Collez votre numéro.
Le colis s’affiche juste en dessous. Vous pouvez coller le numéro avec les espaces, on les enlève.
Ce qui se passe après la commande
Trois étapes, avec un e-mail à chaque fois.
- 1
Commande confirmée
L’e-mail de confirmation part quelques minutes après le paiement. Rien à faire pour l’instant.
- 2
Colis expédié
Votre commande part de chez nous sous 2 à 3 jours ouvrés. L’e-mail de suivi arrive au moment où le colis quitte l’entrepôt.
- 3
En route chez vous
Comptez ensuite 4 à 6 jours ouvrés pour la livraison. Le numéro de suivi vous dit où il est jusqu’au bout.
En attendant
Le reste de la boutique. Tout part dans les mêmes 2 à 3 jours ouvrés, et tout est couvert par les 60 jours d’essai.
FontaineFontaine à eau WOUFFY
L’eau circule en continu, donc elle reste claire et le chien boit plus. Le filtre à charbon retire le goût de chlore, les poils et les miettes. Livrée avec quatre filtres.
HarnaisHarnais anti-traction
La traction quitte le cou et arrive sur le torse rembourré. Avec l’anneau avant, le chien se retourne vers vous au lieu de vous tirer dans la rue.
Gamelle 2 en 1Gamelle à lécher
Une gamelle, deux côtés. Le côté labyrinthe fait passer le repas de dix secondes à plusieurs minutes. Le côté à lécher occupe le chien et le calme. Le labyrinthe s’enlève et il reste une gamelle normale. Va au lave-vaisselle.
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que le colis quitte l’entrepôt. S’il ne vous arrive rien dans les quatre jours ouvrés après votre confirmation, écrivez à contact@wouflab.com et on va voir ce qui se passe.
Le suivi dit livré mais je n’ai rien reçu
Regardez d’abord chez les voisins et dans l’immeuble, c’est là qu’ils réapparaissent la plupart du temps. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec votre numéro de commande et on s’en occupe.
Toujours rien ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande. C’est une vraie personne qui répond, en général sous un jour ouvré.